- COOTAXA R.L. también brinda servicios de gasolinera, lubricentro, soda y llantera.
Liseth Guzmán Sandí
Apostar por la diversificación de servicios y mejorar el servicio al cliente han sido los objetivos de la Cooperativa de servicios múltiples de taxistas de Alajuela (COOTAXA R.L.), fundada en 1977.
La cooperativa se ha visto expuesta a la baja demanda de sus servicios de transportes debido a diversas plataformas que operan en el país; sin embargo, esto ha sido un impulso para que sus asociados se enfoquen en fortalecer aspectos esenciales para sus servicios.
Edgar Castro, gerente de COOTAXA R.L. comentó que se han enfocado en mejorar la calidad de sus servicios para que sus clientes se sientan satisfechos y continúen usando el transporte formal.
“Para nosotros la seguridad de nuestros pasajeros es primordial, por esto exigimos a nuestros asociados que cumplan con la legalidad en cuanto a seguros y Revisión Técnica Vehicular, además contamos con un registro de llamadas. Así nuestros clientes sabrán quién brindó el servicio y nosotros le damos seguimiento”, finalizó Castro.
La cooperativa también brinda servicios a diversas empresas de la Zona Franca El Coyol, lo cual les ha ayudado a mantener su alto estándar de calidad, revisión continua de unidades y de protocolos; lo que les permite fortalecerse como organización.
Además, la cooperativa se ha enfocado en tener un estricto protocolo para garantizar las medidas sanitarias y evitar contagios de COVID-19. “Nuestros asociados le aseguran al usuario la limpieza de las unidades y la utilización del alcohol en gel. También en nuestro plantel se les toma la temperatura a los taxistas”, aseguro Castro.
Como parte de su diversificación de servicios la cooperativa cuenta con una de las gasolineras más grandes ubicada en Desamparados de Alajuela, además de servicios de soda, lubricentro, llantera, repuestos y la frecuencia de radio para sus taxistas. El gerente comentó que una de las ventajas que brindan al público que visita sus servicios es que los precios que les dan son los mismos que a sus asociados.
Compromiso con la comunidad
Haciendo honor a los principios y valores cooperativos, COOTAXA R.L. ha hecho esfuerzos y ha logrado donar 60 paquetes de alimentación mensuales desde hace 4 meses. Para ello la cooperativa ha realizado alianzas con comercios de la zona.
“Hicimos un convenio con una carnicería de un exasociado de la cooperativa, además cada asociado aporta de sus ingresos mensuales y con estos recursos hemos logramos ayudar con paquetes de alimentación a unas 60 familias que se ha visto afectadas por la crisis de la pandemia; no necesariamente son familias de asociados, también hemos detectado personas afectas de la comunidad y los hemos ayudado”, agregó Castro.
La cooperativa trabaja en el área metropolitana de Alajuela y como parte de su proceso de mejora espera en algún momento contar con una app para que soliciten sus servicios.
Las personas pueden solicitar un taxi a los teléfonos 2442-3030, 2443-3030 o mediante la plataforma de Whatsapp 8617-3030 o 8618-3030.
Las unidades de taxi han implementado estrictos protocolos sanitarios para seguridad de sus pasajeros